Thursday, 10 April 2014

AgileDays'14. Отчёт


Впервые в жизни моя способность писать отчёт о конфе совпадает с желанием. Даже нашлась возможность :) написать это резюме, чтобы не забыть свои идеи и воодушевление через неделю или две
Итак, вводное слово.
Как я попала на конференцию в Москву

За последний год как-то неявно фокус моих обязанностей и ответственностей сместился с чистого тестирования на управление разработкой фичи, и, как скрытое следствие, влияние на организацию и работу в команде.

Плюс к этому на актуальность моих интересов и проблем влиял быстрый рост компании и её медленная, скрытая трансформация в какую-то новую большую компанию (пока что для меня это Неопознанный Объект), со всеми вытекающими спецэффектами роста до категории "75-100 человек".
А к этому ещё + сказывается срок работы - всё-таки 5 лет в компании одного продукта так или иначе становится похожим на брак, чувства похожи - ты его любишь, нежно и преданно, но хочется иногда того драйва, неизвестности, рисков и конкуренции, которые присущи новой работе. Особенно конкуренции и соперничества.
Всё чаще последний год я задумывалась о мотивации, об удержании старых кадров, об эффективном подборе новых качественных, задавалась вопросами, как и чем формируются эффективные команды, что делать со всеми этими людьми, если они не очень самоорганизуются. С такими вопросами я в последнее время засыпаю (чаще всего в обеденное время, хаха)
На конфе я оказалась совершенно случайно, т.к. на стенде наши тестировщики не стоят, и с докладом я не выступала, да и про Agile мне на практике известно за 5 лет работы на targetprocess достаточно, чтобы перестать хотеть слушать и говорить об Agile концентрированно несколько дней за 1000 км от дома. Я сама даже не подумала бы ехать на Agileee или AgileDays. Тем не менее, увидев программу, я быстро решаю, что одним из двух тестеров, которые поедут, буду я сама (простите все остальные :) )

"Если нужны идеи и энергия для повышения эффективности - это на AgileDays" - аннонс программы конференции, подписанный Асхатом Уразбаевым.

Это точная формулировка мотива, по которому я захочу съездить на конференцию.
Это и то, что я себе привезла из Москвы - идеи и энергия для повышения эффективности.

Ещё одно отступление, последнее - очень странно приехать на конфу, где есть наш стенд, и не работать на нём. (Хотя, этому я удивлялась еще года 4 назад на AgileEE, и ничего не сделала с тех пор :) )


Если тестировщик пройдёт курс работы на стенде (всё-таки это общение с потенциальным заказчиком, нужно уметь отвечать на вопросы так, чтобы кандидат почувствовал уважение, приправленное лёгкой эффективной рекламой продукта), это может давать иногда отдых Product Specialists & Business Developers, особенно в первый день пиковой нагрузки, когда они уже еле в состоянии стоять на ногах, не то что говорить.


А так как я не только тестировщик, который знает продукт с иных сторон, чем продакты, но и фича оунер, то я еще и получаю срез данных по нуждам и основным вопросам использования. Я знакомлюсь со своей потенциальной аудиторией, я слушаю, чем они занимаются и какой продукт у них есть, какой им нужен, зачем. Это непрямая польза, но если уж ехать на конфу, тем более в русскоговорящий регион, то круто, если не только слушать докладики. Но еще получить и принести пользу другим коллегам и бизнесу.


Не буду подробно останавливать на "не очень" докладах, хотя таких горе-постановок с претензией на интерактивность было порядком. Хотелось бы, чтобы докладчики допускали более высокий интелектуальный уровень и более высокую общую эрудицию у аудитории, и не скатывались в примитивные сценки "Вася пришёл к Коле и вскричал "схуяли?"


Доклады, которые меня впечатлили, порадовали, мотивировали, зарядили, вдохновили, и практический опыт авторов которых вызвает моё огромное уважение.


1. Алексей Пименов "Прививка креативности". ♥ ♥ ♥


Не нашла быстро слайдов, чтобы вспомнить всю суть. Помню только что во время этого доклада меня попустило. Для кративного выхлопа должно быть достаточно входящей, разрозненной информации, кажущейся мусором. А вот спустя время она может чудесно сложиться в какую-то новую идею. "Это баян", скажете вы. Но этот баян пришелся мне вовремя и в такой форме, что я перестала себя гнобить за быстрое переключение каналов употребления информации в моей голове. :)


С удовольствием просмотрю слайды, чтобы вспомнить что-то ещё важное, схваченное во время доклада, но осевшее в бессознательном.


Алексей Пименов ещё и на панельной дискуссии по мотивации давал ответы, подкрепленные опытом, к которым часто нечего уже добавить или переспросить. Чётко, конкретно, практично, по делу.


2. Алексей Горбунов "Особенности эффективного построения системы мотивации". ♥ ♥ ♥


То же самое ощущение после панельной дискуссии :) После доклада Алексея мне какое-то время хотелось, чтобы в targetprocess появился HR отдел. Именно на его докладе я почувствовала мощь и глубину знаний, которыми должен владеть настощий, компетентный HR, на что он может повлиять, на что просто обязан, и как это влияет на бизнес и прибыль. Мы перебарщиваем со стимулами и неправильно их используем. Возможно, потому что у нас нет такого круто замешенного HR или мы сами не успеваем качаться ещё и на эту, казалось бы, не такую важную для разработки и продажи тему.


3. Алексей Трошин "Human-Driven Development" ♥ ♥ ♥


Кажется, именно после этого доклада я поняла, что у нас слишком много видов печенья и напитков. И из бонуса это превратилось в легалайз прокрастинации, и теперь оперативка некоторых сотрудников, сталкивающихся со сложными или скучными, но требующими быстрого решения задачами, занята вопросами "что сожрать: зефир в шоколаде, без шоколада, или конфет с кунжутом, а может лучше банан и фисташек?"


То, что должно быть на работе для перекуса и утоления голода во время решения задач, стало причиной для отлынивания от скучной или сложной работёнки. Вместо того, чтобы пойти попросить помощи у коллеги, сначала проще сходить сожрать ещё пару булок, киви, орехов, фанты или сока. Те, кто склонен к проблемам мотивации, отлыниванию от моментального решения неприятных задач и эмоциональному перееданию (а такие будут всегда, даже среди профессионально подходящих сотрудников), находятся в неэффективной для себя среде.


Да и есть ли польза от такого количества ништяков, запрещенных и не рекомендуемых диетологами? Они отвлекают плохо сфокусированных коллег от задач, и приносят вред жопам хорошо сфокуриванных. Доклад был, конечно, не об этом)) но навёл на эту печальную мысль.


4, 5, 6. Доклады, которые сформулировали у меня идеи к реализации в команде или докинули ещё книг в мой список "прочесть к осени". Обновленный список опубликую в следующем посте, через неделю


4. Константин Кривцов "Управление требованиями в крупных agile проектах".♥ ♥ ♥


Это надо попробовать у себя в Листах сначала. В условиях наличия 5-6 команд, работающих над одним сайтом мне стало гораздо сложнее уследить за изменениями и понимать, как на самом деле должно быть, и на что ещё эти изменения повлияют, и где еще есть похожие "кнопки". У нас сейчас с этим растущая постоянно жопа. А ребята нашли для себя решение, хочется примерить на себя, кажется, рабочим мощным инструментом. У нас пока это Product Owner, но близок тот час, когда один человек не сможет быть великим прокуратором и хранителем мета-знания


5. Игорь Клейнер "Позитивная психология + agile = ???" ♥ ♥ ♥


У меня случаются многократные оргазмы от докладов, напичканных практическим опытом, подкрепленным науч. фактами, эрудицией докладчика и ссылками на конкретную литературу.

Хотя я признаю, что не у всех такой интерес к психологии как науке, и эксперименты Скиннера не всех цепляют, но для меня это самый интересный доклад.

6. Тимофей Евграшин "Agile Retrospectives" ♥ ♥ ♥


Ну, наконец-то, произошло что-то, что сняло мой страх стать ведущим ретроспектв и начать их проводить в своей команде. Если сделать ретро так, как советует Тимофей (опять же, подкрепляя ссылками на литературу), то должно получиться команде на пользу.


Вот, целых шесть пунктов. Шесть раз я подумала "о, интересно" или "будет полезно".

Спасибо targetprocess, что я съездила в этот раз в Москву на AgileDays'14

Friday, 8 January 2010

The usability of the product

In large part, what makes something usable is the absence of frustration in using it.
True usability is invisible. If something is going well, you don't notice it. If the temperature in the room is comfortable, no one complains. But usability in product happens along continuum. How usable is your product? Could it be more usable even though users  can accomplish their goals? Is it worth improving?
Though there are quantitative approaches to testing the usability of products, it's impossible to measure the usability of something. You can only measure how unusable it is: how many problems people have using something, what problems are and why.

(c) Handbook of Usability Testing. How to Plan, Design and Condust Effective Tests. Second Edition. J.Rubin, D.Chisnell.

Wednesday, 28 October 2009

Купер. "Психбольница в руках пациентов"

"Можете винить "глупого пользователя" сколько хотите, однако вам всё равно придется нанимать дорогостоящих сотрудников в службу технической поддержки, если вы собираетесь продавать и распространять программы, не спроектированные как следует."